Tham khảo

Quy định sử dụng ip99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ip99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
ip99 Quy định sử dụng ip99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi ngắn; email phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại bằng chứng bằng văn bản.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu làm bằng chứng.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trong phần trợ giúp — không cần liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ip99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — mà là quy trình cụ thể. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email là đường nhanh nhất.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác thực đăng nhập Mỗi thiết bị mới cần xác thực OTP — bước kiểm tra đơn giản giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ip99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch đến quy trình khiếu nại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ip99, ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng bị hạn chế không được hỗ trợ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của ip99, bao gồm xác minh danh tính và giới hạn giao dịch áp dụng theo từng phương thức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin đăng ký sai. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại qua email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn các bước tiếp theo.