Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ip99

ip99 hoạt động theo các điều khoản pháp lý được áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
ip99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ip99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần đề nghị thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Liên hệ ngay qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về tài khoản và pháp lý.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tại ip99 có phần pháp lý riêng, bao gồm câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quyền của người dùng tại Việt Nam.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết mơ hồ — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối đến xác minh giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi bước đều có kiểm soát kỹ thuật đi kèm.

Mã hoá dữ liệu kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ip99 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không mã hoá.

Xác minh giao dịch thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản và số ví trước khi xử lý. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

ip99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ip99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định pháp lý hiện hành trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ phản hồi theo đúng quy trình bằng tiếng Việt.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý số dư còn lại trước khi tiến hành.

Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật tại trang pháp lý này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xác minh và hoàn tất giao dịch.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn các bước cụ thể để khôi phục hoặc đóng tài khoản đúng quy trình.