Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ip99

ip99 cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ip99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ip99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Các biện pháp ip99 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu tại ip99 không dừng lại ở mã hóa. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực đăng nhập hai bước trên điện thoại, đến chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng cho từng loại dữ liệu. Thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch được tách biệt với dữ liệu hành vi, đảm bảo không ai bên ngoài nhóm vận hành có thể truy cập chéo.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ ip99 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực hai lớp khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian nhất định theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

ip99 không cung cấp, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Đối tác thanh toán chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ tại ip99, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn thao tác — thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở trực tiếp từ điện thoại tại ip99, có mặt mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại thông tin cần xử lý để đội ngũ xác minh chính xác.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp — không cần liên hệ ngoài hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu tại ip99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách ip99 xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng để đối soát khi có tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Không có quảng cáo bên ngoài nào nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Có. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ip99. Tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.